Privacyverklaring

1. Wie

Feliro, eenmanszaak van Stefan Dijkstra die ook handelt onder de naam Feliro Finance, Beemster 26, 3825 KC Amersfoort, KvK 87633892, btw-id NL003314783B55. Vragen over privacy: stefan@feliro.nl.

2. Welke gegevens en waarom

1. Contactformulier en e-mail. Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel) en de inhoud van het bericht. Feliro gebruikt deze gegevens alleen om te reageren en het gesprek te voeren dat u begint. Grondslag: het gerechtvaardigd belang om een vraag te beantwoorden, en de voorbereiding van een overeenkomst.
2. Opdrachtgevers. Contactgegevens van de opdrachtgever en zijn medewerkers, en de gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en te factureren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke administratieplicht.
3. Klantportaal. Wat u er plaatst, wanneer u iets het laatst bekeek (voor de markering nieuw), uw mailvoorkeur en bij een akkoord uw naam en het tijdstip. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst. Koppelt u zelf een AI-assistent aan het klantportaal, dan gaat wat die namens u opvraagt naar de AI-aanbieder die u kiest, onder diens voorwaarden. Feliro bewaart geen chatinhoud en geen kopie van de toegangssleutel; de koppeling intrekken kan in het klantportaal.
4. Websitebezoek. De hostingpartij legt technische gegevens vast die nodig zijn om de site te leveren en te beveiligen, zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina. Daarnaast telt Feliro zelf hoe vaak elke pagina wordt bekeken. Daarbij worden alleen het pad, de verwijzende website, een smal of breed scherm en het uur opgeteld in een dagtotaal. Er wordt geen cookie geplaatst, geen IP-adres bewaard en geen profiel opgebouwd; de cijfers zijn niet tot een persoon te herleiden. Grondslag: het gerechtvaardigd belang om te weten welke pagina's worden gelezen.
5. Terugkerend bezoek herkennen (alleen met uw toestemming). Zegt u ja op de vraag onderaan de site, dan houdt uw eigen browser bij het hoeveelste bezoek dit is en welke pagina's u binnen dit bezoek bekeek. Bij het volgende bezoek gaat alleen het volgnummer mee, en als u het contactformulier verstuurt de reeks pagina's die u daarvoor las. Feliro ziet daardoor of bezoek terugkeert en welke pagina's tot een bericht leiden, zonder te weten wie u bent. Grondslag: uw toestemming, die u altijd weer kunt intrekken.
6. Spamcontrole bij het contactformulier. Het formulier vraagt u te bevestigen dat u geen robot bent (Google reCAPTCHA). Daarbij verwerkt Google uw IP-adres en gegevens over uw browser en kan Google een cookie plaatsen. Dit gebeurt alleen op de contactpagina. Grondslag: het gerechtvaardigd belang om spam te weren.

3. Cookies en opslag op uw apparaat

Feliro plaatst geen cookies voor advertenties of voor het volgen van bezoekers over andere websites. Wat er hooguit op uw apparaat staat:

1. feliro-keuze (lokale opslag, twaalf maanden): uw antwoord op de vraag over meten. Nodig om die keuze te respecteren en om de vraag niet opnieuw te stellen; hiervoor is geen toestemming vereist.
2. feliro-later (sessieopslag, verdwijnt zodra u het tabblad sluit): sluit u de vraag met het kruisje, dan blijft ze weg zolang u op de site bent en komt ze bij een volgend bezoek opnieuw. Er wordt dan niets blijvends bewaard.
3. feliro-bezoek (lokale opslag, tot u de gegevens wist): het aantal bezoeken en het tijdstip van het laatste. Alleen na uw toestemming.
4. feliro-reis (sessieopslag, verdwijnt zodra u het tabblad sluit): de pagina's binnen dit bezoek. Alleen na uw toestemming.
5. reCAPTCHA van Google, alleen op de contactpagina, voor de spamcontrole bij het formulier.

Zegt u nee, dan werkt de site volledig zoals bij ja: er verdwijnt geen enkele functie. Wilt u nog niet kiezen, dan sluit u de vraag met het kruisje. Uw keuze wijzigen kan hier, op elk moment.

4. Gegevens in projecten

1. Bedrijfs- en persoonsgegevens uit systemen van de opdrachtgever blijven in die systemen. Feliro haalt ze alleen op voor zover dat voor de opdracht nodig is en bewaart geen kopieën langer dan nodig.
2. Feliro gebruikt bij het bouwen AI-systemen van derden. Persoonsgegevens of vertrouwelijke bedrijfsgegevens gaan alleen naar zo'n systeem als dat vooraf met de opdrachtgever is afgesproken, en dan volgens de voorwaarden van die aanbieder.
3. Verwerkt Feliro persoonsgegevens namens een opdrachtgever, dan gebeurt dat op basis van een verwerkersovereenkomst.

5. Met wie gegevens worden gedeeld

1. Hosting en contactformulier: Netlify, Inc. (Verenigde Staten). Het contactformulier wordt door Netlify ontvangen en doorgestuurd naar Feliro. Netlify verwerkt gegevens onder de EU-standaardcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework.
2. Spamcontrole: Google Ireland Limited (reCAPTCHA) voor het contactformulier, onder de EU-standaardcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework. Zie het privacybeleid van Google.
3. E-mail: Resend verstuurt de e-mailmelding aan Feliro, de ontvangstbevestiging aan de invuller en mails uit het klantportaal. Daarbij worden het e-mailadres en de voor die e-mail benodigde gegevens verwerkt. Klik- en opentracking staan uit.
4. Afspraken: Google Agenda verwerkt namen en e-mailadressen van deelnemers aan een afspraak uit het klantportaal en verstuurt de uitnodiging.
5. E-mail en administratie: de e-mail- en boekhoudvoorzieningen van Feliro, met verwerkersafspraken waar dat vereist is.
6. Feliro verkoopt geen gegevens en deelt ze niet met andere partijen, behalve als de wet dat vereist.

6. Bewaartermijnen

1. Berichten via het contactformulier of e-mail: tot een jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt.
2. Gegevens die bij een opdracht horen, waaronder facturen: zeven jaar, volgens de fiscale bewaarplicht.
3. Technische logbestanden van de hostingpartij: de termijn die de hostingpartij hanteert, doorgaans korter dan dertig dagen.
4. De dagtotalen van de bezoekcijfers: die blijven staan. Ze bevatten geen persoonsgegevens, alleen aantallen per pagina, bron, scherm en uur.

7. Beveiliging

De website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding en bevat geen scripts van derden, behalve de spamcontrole op de contactpagina; de bezoekcijfers worden door de site zelf geteld, zonder tussenpartij. Feliro beveiligt eigen apparatuur en accounts met versleuteling en tweestapsverificatie, en beperkt toegang tot gegevens tot wat voor de opdracht nodig is. Ontdekt Feliro een inbreuk die risico oplevert voor betrokkenen, dan meldt Feliro dat aan de betrokkenen en, waar vereist, aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens overgedragen te krijgen. Stuur uw verzoek naar stefan@feliro.nl; Feliro reageert binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Deze verklaring kan veranderen als de werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat op feliro.nl/privacy/ met de datum erbij.